• Scherpste deals Microsoft 365-licenties
  • Gratis licentiecheck
  • 24/7 licenties activeren en deactiveren
Vraag gratis check aan

Servicemanagement met Service.Direct

Kleinere organisaties stroomlijnen gemakkelijk klantgerichte processen zoals contractbeheer en functioneel beheer. Bij grotere organisaties zetten we Service.Direct in voor de optimalisatie van interne diensten, zoals ICT, HR, facilitair beheer en financiële administratie.

Jouw Complete Oplossing voor Servicemanagement

Verbeterde dienstverlening: moeiteloze verbetering van de dienstverlening voor medewerkers en klanten voor een heldere maandelijkse prijs.

Flexibele workflow engine: het hosted platform ondersteunt elk denkbaar proces in een organisatie.

Eenvoudige implementatie: werkt volledig in de cloud zonder grote investeringen in hard- of software.

Overzicht en controle: dankzij naadloze koppelingen met andere systemen worden meldingen en tickets efficiënt gelogd en opgevolgd.

Software as a Service (SaaS): geen grote investeringen en je betaalt alleen voor wat je gebruikt.

Optimale inrichting: onze experts ondersteunen bij elke stap van de implementatie, zodat je het maximale eruit haalt.

Wat is Service.Direct
Servicemanagement middels service.direct

Kerncomponenten

  • Uitgebreide database voor het beheren van middelen, gebruikers en CMDB
  • Flexibele interne en externe workflows, volledig afgestemd op jouw organisatie
  • Eenvoudig zelfbedieningsportaal voor gebruikersgemak
  • Data-import en -export via Excel en CSV voor snelle gegevensverwerking
  • Efficiënt SLA-beheer en automatische bewaking van servicelevels
  • Automatische escalaties bij (dreigende) overschrijdingen van servicelevels
  • API-koppelingen voor tijdregistratie en integratie met andere systemen
  • Automatische e-mailverwerking met standaard antwoorden
  • Inzichtelijke servicelevel- en performancerapportages
  • Beveiligde gebruikersauthenticatie via single sign-on (SSO) en Azure AD B2C Identity Manager
  • Voldoet aan de strengste beveiligingsnormen, zoals ISO 27001
  • Beheer gecertificeerd volgens ISAE3402 type 2 Assurance Rapportage

Zit jij nog goed
met je licenties?

Doe de check

Wil je meer weten hoe Service.Direct jouw servicemanagement kan optimaliseren!  Ontdek de voordelen van Service.Direct

Servicemanagement middels service